شرایط مرجوعی:

در صورت هر گونه آسیب و سرازیر شدن کالا هنگام حمل و نقل،خریدار میتواند تا 1 روز پس از تحویل کالا به پشتیبانی اطلاع دهد و در صورت توافق با مشتری هزینه ای بعنوان خسارت پرداخت میشود یا مرسوله به فروشگاه کیووی کالا مرجوع خواهد شد.(هزینه مرجوعی با وبسایت ما می باشد)

آسیب دیدگی های کوچک مانند فرو رفتگی بسته بندی محصول بدون ایجاد خرابی شامل شرایط مرجوعی نمی باشد

با توجه به اینکه نمایندگی محصولات خارجی در کشور ما حضور ندارد،ممکن است در برخی مواقع اجناس فیک در اختیار کیووی کالا قرار بگیرد و ما متوجه نشویم.مشتری در صورتی که با ارائه مستندات متوجه غیر اصل بودن کالا شود،میتواند مرسوله را برگشت بزند و هزینه را کامل دریافت کند.(هزینه مرجوعی با وبسایت ما می باشد)

در صورتی که مرسوله هیچ گونه آسیبی ندیده باشد و اصل باشد،اما خریدار به هر دلیلی از خرید خود پشیمان شده باشد باشد، در صورت باز نشدن پلمپ محصول میتواند با هزینه خود مرسوله را به انبار کیووی کالا مرجوع کند و فقط هزینه کالا را دریافت کند.(هزینه مرجوعی با مشتری می باشد)

هزینه تعویض محصولاتی که دچار آسیب شده اند یا فیک بودند بر عهده کیووی کالا می باشد

برخی تغییرات کوچک مانند نوع بسته بندی و تغییر ترکیبات محصول که با اصالت کالا صدمه نمیزند شامل عودت سفارش نمی باشد

در صورتی که مشکل دیگری برای شما رخ داده میتوانید با شماره 09382661974 تماس بگیرید

نحوه تسویه حساب:

هزینه های مرسولات بازگشتی نهایتا تا 24 ساعت به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد.در برخی شرایط خاص ممکن است به صلاح دید کیووی کالا هزینه مرسوله پس از اینکه به انبار کیووی کالا بازگشت،پرداخت شود.